Настройка подключения к интернету

Подключение работает по протоколу PPPoE. Логин и пароль для выхода в интернет вы получаете при заключении договора — они указаны в карте регистрации.

Главное, что нужно знать

Тип подключения: PPPoE
Логин и пароль: указаны в договоре / карте регистрации, выданной при подключении
Метод проверки пароля: CHAP — определяется автоматически, вручную выбирать не нужно
Имя службы (Service name): оставить пустым
MTU: 1492 — менять не требуется

Настройка на компьютере

Если интернет подключён напрямую к компьютеру, без роутера.

Windows 10 / 11+

Откройте Панель управления → Сеть и Интернет → Центр управления сетями и общим доступом (в Windows 11 наберите «Панель управления» в поиске Пуск).
Выберите «Создание и настройка нового подключения или сети».
Выберите «Подключение к Интернету» → «Далее».
Выберите «Высокоскоростное (с PPPoE)».
В поля «Имя пользователя» и «Пароль» введите логин и пароль из договора. Отметьте «Запомнить этот пароль», чтобы не вводить его каждый раз.
В поле «Имя подключения» оставьте значение по умолчанию или введите своё, например «Горизонт».
Нажмите «Подключить» — через несколько секунд соединение установится.
Для повторного подключения: значок сети в правом нижнем углу экрана → выберите созданное подключение → «Подключить».

Windows 7+

Пуск → Панель управления → Сеть и Интернет → Просмотр состояния сети и задач.
Выберите «Настройка нового подключения или сети» → «Подключение к Интернету» → «Далее».
Выберите «Высокоскоростное (с PPPoE)».
Введите логин и пароль из договора, при желании укажите имя подключения.
Нажмите «Подключить». Запустить подключение позже можно через значок сети рядом с часами.

macOS+

Меню Apple → Системные настройки → Сеть.
Нажмите «+» внизу списка интерфейсов и добавьте новый (или выберите уже существующий Ethernet).
В поле «Конфигурировать» выберите PPPoE (в новых версиях macOS: интерфейс Ethernet → «Детали» → вкладка PPP).
В поле «Имя учётной записи» укажите логин, в поле «Пароль» — пароль из договора.
Отметьте «Запомнить этот пароль», если хотите подключаться автоматически.
Нажмите «Подключить», затем «Применить».

Ubuntu / Linux+

Через графический интерфейс: Параметры → Сеть → «+» → тип соединения DSL → укажите логин и пароль из договора, имя провайдера можно не заполнять.
Через терминал: установите пакеты, если их ещё нет — sudo apt-get install pppoe pppoeconf.
Выполните sudo pppoeconf и следуйте подсказкам мастера: подтвердите обнаруженное сетевое устройство, введите логин и пароль.
На вопросы про Peer DNS, ограничение MSS и автоподключение при загрузке отвечайте «Да».
После завершения настройки подключение можно проверить прямо в мастере — согласитесь на тестовое соединение.

Настройка роутера

PPPoE достаточно настроить один раз в веб-интерфейсе роутера — все устройства дома получат доступ в интернет автоматически, без отдельной настройки на каждом из них. Названия пунктов меню могут немного отличаться в зависимости от модели и версии прошивки, но общий принцип одинаков.

TP-Link+

Кабель, заведённый в квартиру, подключите в порт WAN (Internet) роутера, компьютер — в один из портов LAN (для первичной настройки лучше использовать кабель, а не Wi-Fi).
Откройте в браузере адрес веб-интерфейса — обычно 192.168.0.1 или tplinkwifi.net (указан на наклейке снизу роутера). Войдите с логином и паролем роутера (по умолчанию admin/admin либо указаны на наклейке).
Откройте раздел «Сеть» (Network) → «WAN» — в новых прошивках раздел называется «Интернет» (Internet).
В поле «Тип подключения WAN» выберите PPPoE (или PPPoE Russia).
Введите логин (Username) и пароль (Password) из договора, остальные поля оставьте по умолчанию.
Сохраните настройки (Save) и подождите применения.
Wi-Fi настраивается в разделе «Беспроводной режим» (Wireless) — задайте имя сети и пароль (WPA2-PSK/AES, не короче 8 символов).

Keenetic+

Кабель подключите в синий порт Internet (WAN), компьютер — в один из портов LAN.
Откройте my.keenetic.net или 192.168.1.1 в браузере. При первом входе задайте пароль администратора.
Откройте раздел «Интернет» (в некоторых версиях — «Другие подключения» → «PPPoE/VPN»).
Нажмите «Добавить подключение», выберите тип PPPoE и привяжите его к порту провайдера (ISP).
Укажите логин и пароль из договора и сохраните — Keenetic создаст и включит подключение автоматически.
Wi-Fi настраивается в разделе «Сегменты сети» → Wi-Fi — задайте имя сети и пароль.

ASUS+

Кабель — в порт WAN (Internet), компьютер — в один из портов LAN.
Откройте 192.168.1.1 в браузере и войдите в веб-интерфейс (логин и пароль указаны на наклейке или заданы при первой настройке роутера).
В разделе «Интернет» (WAN) в поле «Тип подключения к интернету» выберите PPPoE.
Укажите «Имя пользователя» и «Пароль» из договора, остальные поля не изменяйте.
Нажмите «Применить» (Apply).
Wi-Fi настраивается в разделе «Беспроводная сеть» — имя сети (SSID) и пароль.

Частые ошибки подключения

Ошибка 691 (имя или пароль недопустимы) — обычно означает отрицательный баланс лицевого счёта либо неверно введённый логин или пароль. Проверьте баланс в личном кабинете; если сомневаетесь в пароле, наберите его в текстовом редакторе и скопируйте в поле подключения, чтобы избежать опечаток.
Ошибка 651 / 769 (не удаётся подключиться, устройство не найдено) — проверьте, что сетевой кабель подключён к компьютеру или роутеру, а сетевой адаптер включён.
Если ошибка сохраняется, временно отключите антивирус и брандмауэр Windows, затем перезагрузите роутер и компьютер.
Ничего не помогло? Звоните в техподдержку: +7 (49343) 4-60-91.

Как обращаться с оптоволоконным кабелем

Не тяните, не дёргайте и не перекручивайте кабель — подавайте его планомерно.
Не сгибайте кабель под углом менее 90° и не прибивайте его к стене.
Минимальный радиус изгиба — не менее 20 диаметров кабеля.
Крепите кабель стяжками или липучками, не пережимая его; скобы использовать нельзя.
Оптоволоконный кабель хрупкий — его сердечник легко повредить при изгибе, поэтому обращайтесь с ним бережно.

Проверить скорость интернета

Используйте наш сервер test.skatv.ru — измерение идёт внутри сети «Горизонт», без искажений от внешних маршрутов в интернете, поэтому результат точнее отражает скорость по вашему тарифу.

Для объективного результата подключите компьютер к роутеру кабелем (LAN), а не по Wi-Fi.
Отключите на время теста программы, которые могут повлиять на результат (торренты, загрузки, синхронизацию).
Проведите тест 2–3 раза для точности.

Открыть test.skatv.ru

Почему скорость по Wi-Fi может отличаться от тарифа

Мы гарантируем скорость до вашего роутера — по кабелю, в соответствии с тарифом. Дальше, внутри квартиры, скорость и стабильность по Wi-Fi зависят уже не от нашей сети, а от оборудования и условий на стороне клиента, повлиять на которые мы не можем:

модель и мощность роутера — у бюджетных моделей ограничены дальность и скорость Wi-Fi;
Wi-Fi адаптер в ноутбуке, телефоне или ТВ-приставке — старые устройства поддерживают только медленные стандарты Wi-Fi;
расстояние до роутера, стены и перекрытия между ними;
помехи от соседских Wi-Fi сетей и бытовой техники (микроволновки, радиотелефоны);
число устройств, одновременно подключённых к Wi-Fi, и нагрузка от каждого из них.

Поэтому если скорость по Wi-Fi ниже заявленной в тарифе, это обычно вопрос настройки или расположения роутера, а не качества линии. Чтобы отделить одно от другого, сначала измерьте скорость через кабель — если по кабелю скорость соответствует тарифу, значит, дело в Wi-Fi, и стоит попробовать переставить роутер ближе, сменить канал вещания или обновить оборудование.